强技能 优服务 | 红船水上应急救援志愿服务队举办救护员复训暨志愿服务能力培训

为进一步提升综合服务能力，嘉兴市红十字会对红船水上应急救援志愿服务队开展了救护员复训及志愿服务能力专题培训。本次培训聚焦两大目标：一是巩固急救技能，二是提升队员作为志愿者的服务能力。

在救护员复训环节，队员们重点演练了心肺复苏、AED使用、气道异物梗阻急救及水上救生等核心技能。红十字应急救护培训师结合南湖水域救援实际，强调“出手快、判断准、处置稳”的标准，逐一纠正操作细节。通过反复练习，进一步强化了关键时刻挽救生命的专业本领。

在志愿服务能力提升环节，特邀浙江旅游职业学院空中乘务专业副教授、注册国际高级礼仪师杨菁主讲。杨老师围绕志愿者服务礼仪、问询接待及湖心岛巡逻沟通等内容，结合南湖游客服务中心与湖心岛实际场景，系统讲解仪容仪表、言行举止及沟通技巧。培训采用角色扮演形式，模拟“游客求助”“巡逻问询”等情景，现场点评站姿、眼神、手势与语气。队员们在实践中提升了沟通应变能力，增强了志愿服务素养。

接下来，嘉兴市红十字会将对志愿者持续开展常态化培训，以更专业的技能和更全面的志愿服务能力，擦亮红十字志愿服务品牌。