红十字志愿者化身“临时家人” 守护特殊居民就医路

“别担心，我们陪着你做检查，有任何不舒服随时跟我们说。”近日，在南湖街道菜花泾社区红十字志愿者的全程陪护下，辖区独居特殊居民小王顺利完成了无痛内镜检查。考虑到其身体状况，小王目前已被安排留院观察。志愿者们细致入微的陪伴与照料，为特殊困难群体撑起了一把就医“暖心伞”。

小王系社区长期重点帮扶对象，因存在智力缺陷且独自居住，日常缺乏亲属贴身照料。社区工作人员与红十字志愿者始终将其放在心上，坚持常态化上门走访，密切关注其生活起居与身心健康。日常中，但凡小王有看病、购药需求，志愿者们都会主动陪同前往医院或药房，协助挂号问诊、代买药品、讲解服药须知，切实解决特殊群众“看病难、取药难”的现实困扰。

前段时间，志愿者在上门探访时发现小王出现咳血症状，身体状况不容乐观。工作人员第一时间安抚其紧张情绪，详细记录异常情况，并迅速对接医院科室，提前梳理就诊流程、预约内镜检查，妥善安排好全程就医事宜。

候诊期间，红十字志愿者俯身耐心询问小王的身体感受，用通俗易懂的语言细致讲解检查注意事项，有效缓解其紧张不安的情绪。考虑到小王行动不便、沟通存在障碍，志愿者全程寸步不离，主动与医护人员对接病史及近期咳血情况，协助调整轮椅、摆放靠枕，做好各项就诊辅助工作。在志愿者与医护人员的默契配合下，小王顺利进入无痛内镜中心完成专项检查。

检查结束后，经医生综合评估，小王需留院观察以进一步监测病情。面对陌生的病房环境，小王起初显得有些局促，红十字志愿者便主动留下，协助医护人员为其办理留观手续、安置好床位，并像家人一样耐心安抚他的情绪。在确认小王得到妥善安置且情绪平稳后，志愿者才放心离开，并承诺会持续跟进他的恢复情况。

一直以来，菜花泾社区红十字会聚焦辖区独居、残障等特殊困难群体，建立健全长效关爱帮扶机制。除定期上门巡访、健康监测外，还常态化提供陪同就医、代为问药、上门送药等便民志愿服务。针对无家属陪同、行动不便、沟通存在障碍的独居群众，社区红十字志愿者主动化身“临时家人”，打通就医陪护全链条服务，切实化解特殊群体“看病无人陪、问诊无人帮、取药无人管”的急难愁盼。

下一步，菜花泾社区红十字会将持续深化人道关怀服务，不断细化特殊群体帮扶举措，常态化开展上门关爱、健康义诊、陪同就诊问药等暖心行动，切实践行红十字“人道、博爱、奉献”精神，把温情服务送到居民心坎上，筑牢有温度的社区民生保障防线。

来源：读嘉